Mijn thuisbatterij laadt niet — checklist voor je monteur belt
Voor je een interventie boekt van 150 euro: loop deze 7 checks af. Meestal is het er één.
In 6 van de 10 gevallen is het een instelling of een netprobleem, geen defect. Check in deze volgorde: app, omvormer-lampje, zekeringen, netspanning, tijdsschema, firmware, sensor.
Je batterij zegt 0% of toont geen laadactiviteit terwijl de zon schijnt. Frustrerend, maar zelden een hardware-defect. Loop deze checklist in volgorde af voor je belt — je monteur zal je exact deze vragen stellen aan de telefoon.
Check 1: wat zegt de app?
Open de Smartplug-app. Kijk naar drie waardes: netopname, PV-productie, batterijstatus. Als de PV 0 toont terwijl je panelen in de zon liggen, ligt het probleem niet bij de batterij maar bij de omvormer van de panelen.
Check 2: omvormer-lampje
Loop naar de omvormer (meestal in de berging of garage). Kijk naar het LED-lampje.
| Kleur | Betekenis | Actie |
|---|---|---|
| Groen continu | Normaal bedrijf | Check verderop |
| Groen knipperend | Opstartend, wacht 2 min | Geduld |
| Oranje | Waarschuwing actief | Foto foutcode, bel ons |
| Rood | Fout | Foto foutcode, bel ons |
| Uit | Geen stroom | Check zekering |
Check 3: zekeringen in de kast
- Zekering met label batterij staat omhoog (aan)
- Differentieel niet gesprongen
- Hoofdzekering niet gesprongen
- Stroomvoorziening in de rest van het huis werkt normaal
Niet opnieuw proberen. Een zekering die meteen terug springt duidt op kortsluiting of overbelasting. Bel direct. Zelf blijven resetten kan tot brand leiden.
Check 4: netspanning
Batterijen laden niet bij netstoringen of extreem hoge netspanning (boven 253 V). Als Fluvius onderhoud heeft, zal de batterij passief wachten. Check de storingspagina van Fluvius voor jouw straat.
Check 5: tijdsschema
In de app zie je onder Instellingen een laadschema. Sommige gebruikers hebben dit ooit aangepast om 's nachts goedkoop te laden — en vergeten het. Check of forced-charge of forced-discharge niet aan staat. Reset naar standaard Solar Self-Consumption.
Check 6: firmware
In de app onder Over staat de firmware-versie. Als er rode tekst staat Update beschikbaar, doe die eerst. Updates duren 15 tot 30 minuten — batterij werkt niet tijdens update. Plan niet 's avonds om 18u.
Check 7: CT-sensor rond hoofdkabel
Rond je hoofdkabel zit een ringvormige sensor (CT-clamp) die meet hoeveel stroom je uit het net trekt. Als die losgesprongen is, zal de batterij denken dat alles in balans is en niet laden. Kijk of de sensor nog dicht klemt. Let op: niet openen zonder stroom eraf — bel ons als hij duidelijk losjes hangt.
Veelgestelde vragen
Mijn batterij staat al dagen op 0%, is hij stuk?+
Niet per se. Lithium-batterijen zijn beveiligd tegen diepontlading. Na langdurig op 0% moet de omvormer hem handmatig wekken. Dit is geen klant-handeling — bel ons.
Waarom laadt hij niet 100% vol op zonnige dagen?+
Standaard houdt Smartplug 10% reserve aan 's zomers om de levensduur te verlengen. In de app kan je dit op 0% zetten als je dat liever hebt.
Mag de batterij draaien als de app offline is?+
Ja. Wifi-onderbreking heeft geen invloed op laden/ontladen. Alleen monitoring valt weg.
Hoeveel kost een service-interventie?+
Tijdens de garantieperiode (10 jaar): gratis bij defect. Buiten garantie of bij een foutieve instelling: 145 euro voorrij + 85 euro per uur.
Mijn batterij laadt 's nachts volop, klopt dat?+
Als je dynamisch contract hebt en negatieve uurprijzen: ja, dat is optimaal. Anders instelling checken.
Volledige installatie met monitoring-app en 10 jaar fabrieksgarantie vanaf 3990 euro.
Bekijk kits →Energietips, premie-updates en eerlijke reviews. Uitschrijven in 1 klik.